Generelle betingelser for handel og samarbejde hos Hennetec Print Works

Generelle betingelser

Betingelserne i dette dokument gælder for alle leverancer til og fra 
Hennetec
Søndergaardsalle 1
8700 Horsens

Juridisk ejer:
Galleri Brænderigården ApS
Søndergaardsalle 1
8700 Horsens
(“HENNETEC”), både fysisk og elektronisk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med hennetec.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@hennetec.dk

 

 

Betalingsbetingelser

Alle køb hos Hennetec sker med et af betalingskortene Dankort, Visa, Visa Electron, Visa/Dankort, JCB, Eurocard eller Mastercard med mindre andet er aftalt på forhånd. Ved afsendelse af ordrebekræftigelse pr email er gyldigheden af det angivne betalingskort kontrolleret. Beløbet hæves først fra kundens konto når varen afsendes fra HENNETEC. Der tages ikke gebyr ved betaling på hennetec.dk

 

Leveringsbetingelser

Vi forsøger altid at sende din ordre 1-3 hverdage efter bestilling, og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 2-5 hverdage efter ordremodtagelse.
Ordrerne sendes med GLS eller Post Nord, alt efter dit behov, og med track and trace nummeret kan du følge med i hvor din vare befinder sig.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til: 

Hennetec ApS
Søndergaardsalle 1
8700 Horsens

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Fortrydelsesret

Hos os har du 365 dages fortrydelse, men der er forskellige krav til varene alt efter hvornår du fortryder. 

 

Fortrydelsesfristen udløber eller 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har eller 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@hennetec.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Varer der er fremstillet efter mål og dermed kan betragtes som specialproducerede varer er ikke omfattet at fortrydelsesretten.

 

Fortrydelse af en del af købet

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 


 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

 

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for store rammer over 70x100cm samt større varepartier, der sendes på palle. Udgifter for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 400 DKK.

 

Varens stand, når du sender den retur

Fra 0.-14. dag: 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Fra 14.-365. dag: 

Varen skal tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, ellers vil du blive nægtet fortrydelse. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Fra 0.-14. Dag : 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Fra 14.-365. dag: 

Hvis din vare lever op til fortrydelsen, vil vi tilbagebetale købssummen af varen. Du vil ikke få forsendelsesomkostningerne igen. Varen skal være i vores varetægt før vi udbetaler pengene. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

 

Varen sendes til:

Hennetec ApS

Søndergaardsalle 1

8700 Horsens

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

 

 

 

Forbrugerspørgsmål

Er du i tvivl om dine forbrugerrettigheder på nettet i Danmark og vil gerne have en uvildig rådgivning, så står E-mærkets forbrugerhotline klar på 44 85 85 90. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@hennetec.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

 

 

Klageadgang

Du kan som forbruger klage over en handel med HENNETEC i Danmark til

Forbrugerklagenævnet
Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til Hennetec, Søndergaardsalle 1, 8700 Horsens, info@hennetec.dk

- Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

- Bestilt den:

- Ordrenummer:

- Forbrugerens navn:

- Forbrugerens adresse:

- Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

- Dato:

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.02.2019